Política de Trocas e Devoluções - Manto Drop
Na Manto Drop, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, criamos uma política clara e justa para trocas e devoluções, válida a partir de maio de 2022.
Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto em seu endereço.
Condições para Troca
Para realizar a troca, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Permanecer na embalagem original.
- Conservar todas as etiquetas e acessórios.
Como Solicitar Troca
Envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Nossa equipe entrará em contato com as orientações para realizar a troca.
Devolução por Arrependimento
Caso tenha se arrependido da compra, você pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar nas mesmas condições para a devolução ser aceita.
Como Solicitar Devolução por Arrependimento
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, sem custos adicionais para você.
Produtos com Defeito de Fabricação
Conforme a legislação brasileira, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução de produtos com defeito.
Como Solicitar Devolução por Defeito
Envie um e-mail para [email protected] contendo:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição detalhada do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos
Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, sem custo para o cliente.
Processo de Devolução e Custos de Envio
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito são cobertos pela Manto Drop por meio de logística reversa.
- Você receberá um código de autorização para postagem via e-mail.
- Deve enviar o produto pelos Correios, utilizando a embalagem original ou uma caixa que garanta a integridade do produto durante o transporte.
- Custos com embalagem são de responsabilidade do cliente.
Contato e Suporte
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:
Na Manto Drop, prezamos pela sua satisfação e transparência. Conte conosco para garantir uma compra segura e tranquila!
